News

Kreiranje doživljaja je MUST

Organizatori događaja, kako kažu u anketi, imaju u vidu kreiranje doživljaja prilikom organizacije, dok 66.7% njih smatra da je kreiranje doživljaja postao MUST trend (Grafik 1). Interesantnim, nesvakidašnjim konceptom, njih 55.6% postiže ovaj cilj, kao i biranjem nesvakidašnjeg prostora za događaj (22.2%). Organizatori događaja kažu da vode računa o kreiranju doživljaja i uz pomoć naprednih tehnologija i društvenih mreža, kao i uključivanjem faktora iznenađenja, organizovanjem van agende i slično (Grafik 2). Organizatori na razne načine pokušavaju da kreiraju doživljaj na svojim događajima.  To su uglavnom događaji bazirani na intimnijoj atmosferi, često visoke produkcije, uključuju upoznavanje sa kulturom i zanimljivostima grada, organizovanje događaja van radne agende, prijemi i večere na zanimljivom mestu ili u neobičnom prostoru, koncerti, umetnička izvođenja, plesni i letački preformansi. Koriste se specijalne platforme za zajednički rad svih učesnika, koji ujedno zahteva kačenje pisanih i medijskih materijala i slično. Neki od organizatora koji su učestvovali u anketi za kreiranje doživljaja organizovali su i kreirali kinetičke interaktivne igre, a neki su, kao što je marketinška agencija M2Communications, organizovali i ekspediciju na Mars 🙂 Expedicija na Mars „Expedicija na Mars″ je konceptualni projekat realizovan za kompaniju Delta Motors povodom lansiranja novog modela BMW X3. Ekspedicija je okupila preko 600 članova u cilju istraživanja Crvene planete i predstavljanja novog BMW modela. Članovi ekspedicije su imali priliku da dožive kosmičko putovanje od Zemlje do južne hemisfere Crvene planete. Dočekani su od strane „space stewardess″-a koje su ih povele na putovanje šatlom, odnosno prolaskom kroz tunel čiji je dizajn inspirisan enterijerom svemirskog broda. Doživljaj kosmičkog putovanja dodatno je pojačan video animacijama na LED ekranima, zvučnim i specijalnim efektima. Scenografiju su činili brojni SF motivi i panorama Marsa predstavljena 8K projekcijom, na do sada najvećem platnu instaliranom na događaju u Srbiji (37m x 5m). Centralni deo događaja započet je video porukom iz BMW istraživačkog centra sa Zemlje, kojom je najavljen dolazak šatla „Explorer One″ sa prvim modelima novog BMW X3. Animacija spuštanja šatla u BMW svemirsku stanicu na Marsu praćena je specijalnim efektima i komunikacijom između kontrole misije i komandanta, nakon čega su se otvorila vrata šatla i automobili spektakularno pojavili na sceni. Veče se nastavilo prvom interplanetarnom žurkom uz nastupe DJ Miss Millie i benda Girls, Boys and Toys. U prostoru su se nalazile i tri futurističke kupole koje su predstavljale istraživačke stanice, odnosno „event″ aktivacije: Test Drive Station (VR aktivacija „X3 Exploring Mars″), Memories from Mars (chroma-key fotografije sa Marsa) i Microgravity Bar. Organizatori događaja u 55.6% slučajeva povratne informacije od učesnika u vezi sa njihovim potrebama, utiscima i doživljajem sa događaja dobijaju usmenim razgovorom sa njima. Putem online upitnika u 33.3% slučajeva, a u nešto više od 10% slučajeva učesnici samoinicijativno šalju svoje mišljenje (Grafik 3). Nešto više od polovine učesnika u anketi je pravilo mobilnu aplikaciju za neke od događaja koje su organizovali (Grafik 4), a nešto više od trećine njih su prisustvovali ili organizovali događaj baziran na XD-u (experience design) (Grafik 5). Direktna komunikacija i lični kontakt sa klijentima i učesnicima ostaju kao najznačajnije merilo uspeha događaja, mobilne aplikacije organizatori razvijaju za pojedine događaje kako bi povećali interakciju i celo kupan doživljaj, a događaji bazirani baš na dizajnu doživljaja će u regionu jugoistočne Evrope u pravom povoju biti u najskorijoj budućnosti.

Read more

Kralj na daljinu

Jednim plemenom u Gani, u distriktu Hohoe, kralj Togbe Ngorifija Kosi Bansah vlada na jedan baš neobičan način – na daljinu i to preko Skype-a, ali i uz pomoć telefona i putem mejlova. Togbe živi u Nemačkoj, a kralj je postao slučajno jer su njegovi otac i brat levoruki, što se u Gani smatra „nečistim″. Nekoliko puta godišnje on poseti pleme kojim vlada, a svake noći određen broj sati provodi na Skype-u, zajedno sa saradnicima, kada diskutuju o stvarima koje su za pleme važne.

Read more

Hoteli koji UX dizajn stavljaju na prvo mesto

Hoteli više ne prodaju mesto na kom možete prespavati. Oni prodaju doživljaj koji klijent vidi kao uslugu. Gosti pamte svoje boravke u određenom hotelu, sećaju se svega što je bilo zabavno, drugačije i interesantno, te je u interesu hotela da im obezbedi upravo to. Doživljaj. I da im pruži nesvakidašnje iskustvo. Ponudi nešto što do tada nisu videli, osetili, probali, čuli… Da stvore na neki način neraskidivu vezu sa nama kao kljentima koji će se uvek vraćati. U tom smislu, počelo se sa pomeranjem granica. Inovacije i kreativnost sada su deo svakog ozbiljnog hotela ili hotelskog lanca koji su počeli da se utrkuju i takmiče sa ponudom svojih nesvakidašnjih sadržaja. Zato danas u svom portfoliju imaju i razvijen hotelski brend koji na prvo mesto stavlja upravo doživljaj sa, moglo bi se reći, notom hipsterskog stila. Radisson RED Radisson RED hoteli, koji rade pod kapom Radisson Hotel Group-a, uneli su pravu revoluciju u hotelsku industriju. Inspirisani su umetnošću, muzikom i mo dom, a njihova filozofija i koncept bazirani su na razmišljanju milenijalaca. S tim u vezi, neke stvari se podrazumevaju poput besplatnog i brzog Wi-Fi signala. Ovaj hotelski brend fokusirao se na to da gostu obezbedi što više doživljaja za vreme njegovog boravka, a evo i kako. Prostor pod imenom OUIBar + KTCHN zamišljen je kao mesto koje je sinonim za piće, hranu i druženje, a meni je kreiran od lokalnih, sezonskih proizvoda. Možete čak napraviti i svoju narudžbinu kroz mobilnu aplikaciju i pokupiti je kada vam to odgovara. Ovde kažu: „Nemamo vremena za bež. Crveni smo do jezgra. Dizajnirali smo prostor da bude smeo i eklektičan. Oživljavanje umetnosti u našoj arhitekturi i celom hotelu, gotovo je kao prenoćište u galeriji. Sobe su napravljane da se zabaviš u njima. To je ipak tvoj prostor.″ Uz to, svoje pametne uređaje možete povezati i sa televizorom i tako gledati omiljene serije i emisije. Events & Games Studios koji se nalazi u sklopu hotela dodatno će „razdrmati″ i učiniti zabavnim vaš poslovni sastanak ili vam pomoći da se opustite nakon dugog radnog dana. I za kraj, ali ne najmanje važno, ostanite uvek povezani te postoji hotelska RED aplikacija koja nudi puno mogućnosti, od otvaranja vrata bez ključa do zakazivanja grupne vožnje do aerodroma ili vam može reći gde su po mišljenju drugih gostiju, na primer, najbolji restorani u gradu. U Evropi ih možete naći u Briselu i Glazgovu, a u ostalim delovima sveta prisutni su u Kejp Taunu, Portlandu, Majamiju, Mineapolisu i Kampinasu (u Brazilu). Hilton Kontrolisati svoju hotelsku sobu samo uz pomoć mobilnog telefona?  Da, i ovo je postalo moguće. Hilton je pre godinu ipo dana lansirao ideju pod imenom Connected Room koja služi upravo tome, a može se, za sada, koristiti u hotelima na teritoriji Sjedinjenih Američkih Država. Ova tehnologija omogućava gostima da kontrolišu skoro sve u njihovoj sobi direktno iz aplikacije Hilton Honors na svom mobilnom uređaju – od kontrole TV-a i podešavanja temperature u sobi (čak i kada niste fizički prisutni!) do pomeranja zavesa i kontrolisanja osvetljenja u prostoriji. Pored toga, pomoću nje možete uraditi check-in u hotelu. Hilton Innovation Gallery U planu je da aplikaciju osposobe čak za glasovno komandovanje. Nema više kuckanja po telefonu! Druga, vrlo interesantna stvar vezana za ovaj hotelski brend i kreranje doživljaja kod gostiju jeste  korak dalje u personalizaciji. Naime, ako imate instaliranu Hilton Honors aplikaciju, gosti mogu da upload-uju svoje fotografije koje će se pojavljivati na svim digitalnim ekranima u njihovoj sobi.  Dugo ste na poslovnom putu i nedostaje vam porodica? Nikakav problem.  Kada god uđete u svoju Hilton sobu i upalite, na primer, TV videćete svoje najdraže. vocoTM Hotelska grupa IHG prošle godine kreirala je novi brend pod imenom vocoTM. Samo ime inspirisano je latinskim značenjem ove reči, u prevodu „pozvati“ ili „okupiti se“, i kombinuje neformalnost i šarm individualnog hotela, sa kvalitetom i sigurnošću globalnog i poštovanog brenda kakav je IHG. vocoTM obećava gostima iskustvo koje je druga čije, oživljeno kroz hrabar, prepoznatljiv iden titet, neformalni stil usluge i promišljene detalje. Tri ključna trenutka u boravku gostiju su identifikovani kao sledeće filozofije: Uđite, dobrodošli ste! – doživljaj do brodošli ce, brz i jednostavan check-in sa lokalnom po s lasticom za početak boravka kao izne na đe nje za gosta. „Ja“ vreme – brend ohrabruje goste da „uzmu“ tre nutak za sebe – posebno udobni kreveti i poste ljina, kvalitetni sadržaji, razne emisije na Smart tele vi zorima i odličan WiFi u svakoj sobi. voco life – „živahna″ atmosfera u baru i drugim javnim prostorima hotela omogućuje da gosti uvek imaju prostora za opuštanje i uživanje; od posluživanja odlične kafe za početak dana do večera o kojima će se razgovarati. Sa uvođenjem ovog brenda počelo se u regionu IHG-a za Evropu, Bliski istok, Aziju i Afriku, s planovima da se to vremenom prenese u Ameriku i Kinu.  Očekivanja su da se u narednih 10 godina otvori preko 200 vocoTM hotela na atraktivnim i urbanim lokacijama. JO&JOE Grupacija AccorHotels napravila je revoluciju u hotelijerstvu kada je uvela nov brend pod imenom JO&JOE. Ovi hoteli zamišljeni su kao „razigran″ prostor koji je dizajniran da ispuni očekivanja svih onih koji cene spontanost, vole nova iskustva i tragaju za doživljajima – Townsters-e (one koji žive u blizini) ali i Tripsters-e (oni koji su došli da istražuju destinaciju). Fokusirani su na dizajn, hranu i kreiranje doživljaja kod gosta. Koncept je osmišljen tako da promoviše interakciju i podstiče pozitivan život u zajednici zahvaljujući zajedničkim prostorima koji su otvoreni i za goste hotela, ali i one koji to nisu. U ovim hotelima se uvek nešto dešava, bilo da je to koncert, čas joge ili „Uradi sam“ radionica. Chambres Happy House tj. Kuća sreće je privatan prostor u kojoj se Tripsters-i mogu opustiti, raditi, kuvati ili prati svoju odeću, baš kao kod kuće. Suština brenda je deo pod imenom „Zajedno″ – genijalni modularni prostor za spavanje koji gosti dele. Pored prostranih kreveta, ormarića, lampe za čitanje i USB portova, gosti imaju pristup zajedničkim  prostorima za rekreaciju i kupatilima. „Vaše“ se sastoji od soba i apartmana za dve do pet osoba sa sopstvenim kupatilom i, zavisno od veličine, kuhinjskog prostora. Idealan za male grupe i  porodice, prostor nudi potpuno drugačiji izgled od konvencionalne hotelske sobe zahvaljujući originalno oblikovanim i izuzetno udobnim krevetima. I za kraj, „OOO!″ (Izvan običnog, tj. Out of the Ordinary) nudi neobičan smeštaj za ljude koji putuju sami ili u grupama do šest osoba. Ovi originalni formati uključuju šatore, viseće ležaljke i karavane i pružaju gostima nezaboravno iskustvo. A kod nas u regionu… Za nesvakidašnji doživljaj u Beogradu možete posetiti Mama Shelter koji se nalazi u samom centru grada. Ovo mesto je više od prostora gde spavate i jedete. „Mama je kao majčinska ljubav. To je kao u njenim rukama: udobno i sigurno utočište, gde se dobro osećate. Mama vas hrani velikodušnim, jedinstvenim jelima koje prave veliki kuvari. Kao prava majka, Mama samo želi da se brine o tebi!″, poruka je koju šalje ovaj hotelski brend. Hotelski brend Canopy by Hilton dobio je svog predstavnika u Zagrebu prošle godine. U ovim hotelima, važno je sledeće: poštovanje lokalnog kroz  dizajn, hranu, piće, umetnost i lokalni know-how; udobnost i dizajn – otvoren, veliki lobi, kao i udobne  sobe; više vrednosti koje uključuju Wi-Fi i doručak, ali i lokalni poklon dobrodošlice i večernju degustaciju lokalnih pića. P.S. Ne zaboravite da je u našem regionu hotel Verde iz Podgorice u aprilu ove godine potpisao ugovor o franšizi sa brendom vocoTM! Zaključak je da napori u hotelskoj industriji treba da što više budu preusmereni na stvaranje doživljaja kod gosta jer upravo to postaje jedno od najjačih načina vezivanja za brend. A to se postiže pažljivim osluškivanjem potreba klijenta, njegovih očekivanja i želja.

Read more

Biljke koje donose ljubav, sreću i novac

Prema feng shui-ju, postoje biljke koje u vaš dom donose blagostanje, sreću i novac. Pahira ili drvo novca najčešće se poklanja poslovnim ljudima ili mladencima. Preporučuje se da ih u kući imate nekoliko – tri ili pet komada. Bambus palma u dom unosi pozitivnu energiju. Smatra se najboljom feng shui biljkom jer u sebi sadrži svih pet elemenata – drvo, zemlju, vodu, vatru i metal. Orhideje privlače ljubav, produbljuju prijateljstva i smiruju dušu. U Staroj Grčkoj povezivali su je sa plodnošću, a prema principu feng shui-ja bi trebalo da bude u dnevnoj sobi.

Read more

Kreiranje doživljaja u organizaciji događaja

Složićete se da su događaji postali sve zahtevniji. I to ne samo u smislu tehničke organizacije. Događaji postaju „živi“, a klijenti žele nešto što do sada nije viđeno. Probijaju se granice i osmišljavaju novi koncepti. U tom smislu, pred event menadžere se postavlja ju novi izazovi. Kako svaki put, iznova i iznova, nadmašiti prethodnu ideju, zamisao, i na kraju, sebe kao osobu zaduženu za organizaciju događaja? Naš je posao da za klijenta, i sve prisutne, kreiramo nezaboravne i vredne doživljaje koje će vezivati za svaki trenutak događaja kom su prisustvovali. Možda je bolje reći da „dizajniramo“ doživljaj. Govorim o tzv. (U)XD – (user) experience design. Ovaj termin uglavnom vezujemo za tehnologiju, najviše za proizvođače mobilnih telefona koji se svakodnevno takmiče u tome da svom korisniku obezbede taj magičan doživljaj dok koriste njihov proizvod i upravo na tome temelje svoje prodajne strategije. Dakle, šta je (U)XD? To je proces kojim se povećava osećaj zadovoljstva kod korisnika proizvoda ili usluge, tako što se poboljšava njegova upotrebljivost/pristupačnost/ poželjnost u samoj interakciji sa proizvodom ili u korišćenju usluge. Fokusirajmo se na usluge jer je organizacija događaja upravo to. U praksi, to znači da je ona tako dizajnirana da je fokus na kvalitetu iskustva, tj doživljaja, koji korisnik, tj. klijent, ima.  Međutim, ovaj „dizajn“ nije vođen uobičajenim zakonima dizajna. Naprotiv, radi se o korišćenju i ukrštanju više disciplina koje u  obzir uzimaju višestruke aspekte brenda, biznisa, okruženja, iskustva… Plastično objašnjeno, ako na primer, pravite događaj na kom želite da predstavite nov proizvod, razmišljajte o svemu: od toga šta proizvod predstavlja (bukvalno i figurativno), čemu služi, kakva je ambalaža, zbog čega je odlučeno da ona bude baš takva, ko će ga distribuirati, gde, kakvo je maloprodajno okruženje, kakav je dress code zaposlenih itd. Baš sve je važno! Čak i ono što vam ne pada na pamet. XD teži da razvije proizvod ili uslugu tako što prati sve ili neke od sledećih elemenata: vizualni dizajn, informacionu arhitekturu (način na koji korisnik dolazi  do informacija koje su mu potrebne), interakcioni dizajn (gde je u fokusu interakcija između korisnika i proizvoda/usluge), korisnost (na koji se način može koristiti proizvod/usluga tako da daje maksimalne rezultate, tj. ispunjava svoju svrhu), pristupanje (sposobnost sistema da korisnik lako pristupi sadržaju) i interakcija na relaciji čovek-računar (na koji je način „prilagođena“ komunikacija u smislu dizajna i implementacije računarskih sistema). Događaji odavno više nisu samo istovremeno okupljanje određenog broja ljudi na istom mestu. Od događaja se očekuje doživljaj, po mogućnosti neki koji do sada nije proživljen. Zato se i razvija nova disciplina, a to je XD – dizajn događaja. Kako da postanete dobar XD, tj. dizajner doživljaja? Pre svega, morate razumeti potrebe i ciljeve svojih klijenata, a zatim pronaći i detaljno isplanirati put koji će sveobuhvatno da zadovolji te potrebe, i pri tom, voditi računa da napravite pravi spoj digitalnog i „živog“. Ovaj put je upravo najvažniji deo procesa. Nakon što ste prikupili informacije koji su ciljevi i ciljna grupa događaja, treba osigurati da je svaka sledeća stanica na putu dizajniranja događaja dobro promišljena, personalizovana i da će dovesti do uključivanja što većeg broja učesnika. Ova faza planiranja vam pruža mogućnost da identifikujete praznine u korisničkom doživljaju, tj. da utvrdite gde je taj doživljaj „mlak“, i u skladu sa tim da odredite kada i gde treba da ga „pojačate“, „smanjite“, informišete publiku ili je zabavite. I baš zbog toga što je sam doživljaj neopipljiva kategorija, od presudne je važnosti da organizatori događaja razvijaju tehnike mapiranja puta koji će oživeti upravo te doživljaje. Tj., da pronalaze najefikasnije na čine „ukrštanja“ i kombinovanja ovih elemenata kako bi kreirali doživljaj za korisnika.  Dobri vizuali odmah privlače pažnju i pričaju priču, mada je prava umetnost „spakovati“ velike količine informacija u formu koja će biti odgovarajuća i u informativnom, ali i u estetskom smislu. Detalji su ti koji treba da osvetle i naglase najsnažnije ideje unutar hijerarhije informacija. Hijerarhija se postiže korišćenjem različite tipogra fije, fonta, kontrasta, boja. Ovaj princip se direktno oslanja na analitičke, strateške i kreativne veštine dizajnera doživljaja, u našem slučaju, event menadžera.  Ukoliko ste u mogućnosti, preporuka je da analizirate podatake učesnika sa prethodnih događaja i dešavanja da biste mogli da razumete na koji su se način međusobno povezivali sa određenim, na primer, prostorima, sadržajem, tehnologijama, ali i međusobno. Smisao te analize jeste da zaključite da li je negde došlo do toga da učesnici nisu bili angažovani, ili je doživljaj izostao, ili došlo do bilo kog propusta. Tada razmislite o tome kako da to popravite i pronađite način da ovaj put kod gostiju kreirate iskustvo koje neće zaboraviti.  A ukoliko je doživljaj bio upečatljiv i pozitivan, da utvrdite šta je to na šta su učesnici posebno dobro reagovali, koji elementi su doveli do uspeha, kako biste imali smernice na šta i ovog puta da stavite akcenat i još više unapredite. Događaji odavno više nisu samo istovremeno okupljanje određenog broja ljudi na istom mestu. Od događaja se očekuje doživljaj, po mogućnosti neki koji do sada nije proživljen. Zato se i razvija nova disciplina, a to je XD ­ – dizajn događaja. On doslovno prodire u svaki detalj, deo je svega što osmislite i sprovedete u delo. Ključ je u tome da razmislite šta je klijentu zaista potrebno ili šta bi želeo, i to mu pružite, pre nego što on to kod sebe osvesti kao potrebu ili želju. Na taj način praktično ste vi onaj ko oblikuje njegov doživljaj, ili ga bar možete predvideti. I zato, kada sledeći put budete organizovali događaj, zapitajte se ne samo na koji način ćete izaći u susret očekivanjima klijenta, već kako ih i premašiti.

Read more

Mercedes-Benz „Vrhunac luksuza″ – događaj vredan pažnje!

Prošle godine kompanija Mercedes-Benz Malaysia je za potrebe predstavljanja četiri nova modela S klase, organizovala četvorodnevni događaj koji je, malo je reći, zaokupio našu punu pažnju, a što je još važnije, punu pažnju svojih učesnika, omogućavajući im da dožive nešto nesvakidašnje, koristeći sva svoja čula. Naime, kako se radi o najluksuznijoj klasi automobila, odlučeno je da sve bude u relaciji sa tim. Od mesta na kom se događaj dešava, preko hrane koja je služena, audio-vizualnog dela, do samih zvanica. Ukratko – fokus je apsolutno bio na kreiranju doživljaja kod gostiju! Das Beste oder Nichts je moto Mercedes-a, što u doslovno prevodu znači najbolje ili ništa. Šta je sve urađeno u cilju kreiranja doživljaja? Većina događaja na kojima se predstavljaju novi tipovi automobila u fokusu imaju funkcionalnost – pokazati auto i zatim objasniti publici njegove tehničke performanse. Umesto toga, odlučeno je da ovaj događaj bude što više personalizovan, da uključi učesnike i pruži im osećaj ekskluzivnosti.  Izbegnuta su tipična mesta za lansiranje automobila kao što su saloni, kongresni prostori, sajmovi i hoteli. Izabrano je da ceo događaj bude u event tent-u (veliki šator za događaje) i stavljen je u podnožje KLCC Twin Towers-a – dva solitera od po 88 spratova koji predstavljaju „vrh″ Malezije, veličanstvenu građevinu urađenu po uzoru na Empire State Building, Ajfelov toranj i Burdž Khalifu. Dalje u organizaciji, otišli su korak ispred i oslonili se na istraživanje koje je radila psiholog Silvia Álava, a koje je pokazalo da se prisetimo 35% onoga što mirišemo, pet procenata onoga što vidimo, dva onoga što čujemo, i jedan procenat onoga što dodirujemo. I tu je upravo „ključ″ celog događaja – centralna ideja se vrti oko pet čula!   Čulo mirisa Miris ima moć transporta tj. prenosi se, a različiti mirisi izazivaju različita osećanja. U ovu svrhu, angažovan je parfimer koji je imao zadatak da napravi mirise koji prizivaju sećanje na ulazak u raskošan, luksuzan hotel. Svakodnevno su uvozili sveže cveće koje su postavljali kao aranžmane na stolove za kojima su sedeli gosti. Čulo vida Iskoristili su činjenicu da rasveta utiče na raspoloženje. Korišćeno je „pametno osvetljenje“ koje je goste „upućivalo“ sa ulaza ka glavnoj sali. Reflektori su bili usmereni na automobile i LED ekrane na zidovima. Gosti su bili okruženi 2700 LED ekranima na kojima je prikazivan grad i Severna svetlost. Lusteri i sveće dali su utisak luksuza i posebnosti. Velki kristalni lusteri ukrašavali su foaje, a 50 specijalno napravljenih svećica za lustere ukrašavalo je svaki sto čime su postignuti elegancija i luksuz. Čulo sluha Inženjer zvuka bio je angažovan za nadgledanje akustike orkestra koji je brojao 24 muzičara i trebalo je da obezbedi da zvuk bude savršen, uprkos tome što je ceo događaj bio u šatoru. Orkestar je vodio Datuk Mokhzani Ismail, muzički direktor nacionalnog orkestra i prestižni dirigent Malezijske filharmonije. Čulo dodira Od kolekcionara pozajmljeno je šest klasičnih Mercedes-Benz automobila. Unajmljeni su stručnjaci za transport ovakvih tipova vozila i brigu o njima, ali i osiguranje. Hodnik „nostalgije″ u kome je postavljeno ovih šest Mercedes-Benz automobila omogućio je gostima da se upoznaju sa istorijom i nasleđem brenda. Posetioci su mogli da dodirnu i „osete″ automobile, a stariji gosti, koji su ih nekada vozili, da se prisete kako je to izgledalo. Čulo ukusa Nagrađivani šef kuhinje sa Michelin zvezdicom, Nathalie Arbefeuille, napravila je gastronomsku gozbu sa četiri jela. Svakog dana služen je drugačiji meni – svaki večernji meni pokazivao je raznovrsnost četiri vozila koja su predstavljena. Obroci su spremani na drugoj lokaciji, 12 km udaljenoj, ali su prevezeni u improvizovanu kuhinju u šatoru kako bi izgledalo kao da su sveže pripremljeni na licu mesta, baš kao na letovima u najluksuznijim biznis klasama. Zanimljivosti o Mercedes-Benz automobilima: · Ovaj moderan automobil je izmislio Karl Benz, ali je njegova supruga pokrenula posao. · Prva osoba sa vozačkom dozvolom na svetu je bio Karl Benz! · Mercedes-Benz vozila se proizvode u više od 30 zemalja na svetu. · Ovo su prvi automobili koji su imali kočnice na sva četiri točka. · Kralj Nepala je 1940. godine dobio prvi automobil u toj zemlji, i to upravo Mercedes-Benz. Izgrađena je pokretna bina sa šest hidrauličnih sistema koja su držala četiri nova automobila i orkestar. Profesionalni vozači manevrisali su kolima na uskom prostoru na pozornici. Kako su među gostima bili i članovi kraljevskih porodica, šefovi država i poslovna elita, sprovođene su stroge bezbednosne mere, kao i koordinacija sa saobraćajnom policijom, medicinskom pomoći i vatrogascima. Rezultati nakon ovako veličanstvenog događaja nisu izostali. Za četiri dana, koliko je trajao, bilo je ukupno 1.200 ljudi, prodaja automobila S klase porasla je za 12.8% u prva tri meseca nakon događaja u poređenju sa prodajom pre događaja, a na Facebook-u i Instagram-u dobili su novih 2.543 pratioca! Nije potrebno posebno naglašavati da su očekivanja prisutnih bila nadmašena jer ovakav tip događaja ne možete zaboraviti. Doživljaj je, za sigurno, bio izvanredan! 🙂 Činjenica zlata vredna Milijarder iz Abu Dabija je za sebe naručio posebno pravljen model automobila Mercedes-Benz sa pozlatom. U tu svrhu korišćeno je belo zlato koje je koštalo 2,5 miliona dolara kako bi ceo auto bio pokriven.

Read more

Nastanak poštanske markice

Znate li da su poštanske markice nastale zbog toga što pošte nisu uspevale da naplate dostavu pisama i paketa? Prva poštanska marka je nastala četrdesetih godina IXX veka, za vreme reforme britanskog poštanskog sistema. Pre ovih reformi, sistem je bio leglo korupcije i praktično se nalazio pred samim pucanjem. Pošta je dostavljala pisma i pakete, ali to nije uspevala da naplati. Tada je Britanija uvela poštanske markice koje su uključivale naplatu, te je korisnik morao da počne da plaća tu uslugu.

Read more

Otvoreno Baia krilo hotela Regent

U četvrtak, 25. jula ove godine, otvoreno je treće krilo Regent Porto Montenegra – Baia. ,,Arhitektonski zaokružujemo projekat hotela i gostima nudimo diversifikovani izbor soba, rezidencija i elitnih penthouse-va te ovo otvorenje smatramo najboljim poklonom za petogodišnjicu uspješnog rada hotela Regent. Provjerenu verziju nenametljivog luksuza potpisuje tandem međunarodnog arhitektonskog biroa WATG i Tina Zervudachija, proslavljenog dizajnera enterijera iz eminentne kompanije Mlinaric, Henry & Zervudachi koji i kroz naša dva postojeća krila stoji iza već prepoznatljivog nautičkog dizajna. Pogled iz većine smještajnih jedinica pruža se na more, obronke bokokotorskog zaliva i infinity bazen hotela koji je 2018.godine proglašen za jednim od 30 najboljih hotelskih bazena svijeta. Usluga po mjeri gosta te bogata ponuda u svim restoranima i Spa centru nastavlja da pored izuzetnog komfora bude glavna odlika boravka u hotelu Regent”,izjavio je ovom prilikom Kai Dieckman, generalni menadžer hotela.

Read more

Svet u brojkama

Iako je Rusija zemlja u kojoj živi veliki broj ljudi, u Bangladešu živi 20 miliona više, uprkos tome što je površina Rusije 16 puta veća. Najmanje dece (ispod 14 godina starosti) živi u Nemačkoj, svega 12%, dok je taj procenat u Keniji 40. Svakog dana Sjedinjene Američke Države postaju bogatije za 1.700 milionera. Statistika kaže da je čak 82% majki u Danskoj zaposleno, dok je u Grčkoj zaposleno 50% mama. Naučnici su otkrili da se četvrtkom rađa najviše dece, dok se najmanje njih rodi subotom.

Read more

Šta raditi u slučaju kašnjenja i/ili otkazivanja leta?

Ako treba da putujete avionom čekaju vas brojne procedure, i samim tim bi se moglo reći da je ovo, u tom smislu, najzahtevniji način da se sa jednog mesta ode na drugo. Aerodromska pravila su komplikovana upravo zbog bezbednosti putnika. Sve procedure koje se obavljaju na samom aerodromu, pre poletanja, u službi su bezbednosti i treba ih pažljivo pratiti i slušati uputstva. U ovom tekstu ćemo se baviti temama koje su većini prilično nepoznate i koje putniku mogu da predstavljaju problem. Od ovog broja SEEbtm magazina, potrudićemo se da vam pružimo odgovore na najčešće postavljana pitanja avio sektoru portala Kongresniturizam. Kašnjenje leta U ovim slučajevima putnici satima čekaju na aerodromu, a uglavnom ne znaju koja su njihova prava u takvim situacijama. Da li mogu da očekuju bilo kakvu informaciju, obezbeđen smeštaj ili povraćaj novca? Iako su prava putnika definisana brojnim konvencijama i pravilima, ostvariće ih samo ukoliko zatraže. A dosta nas to ne uradi, zar ne? Naravno, avio kompanije u većini slučajeva postupaju po principu „od onoga na šta putnici imaju pravo, dati im samo ono što zahtevaju ili traže.“ Zato je bitno da putnici budu informisani o pravima koja im pripadaju u situacijama kada ne mogu da polete iz bilo kog razloga. Pod kašnjenjem se smatra svaki let koji je odložen na određeni vremenski period zbog neplaniranih okolnosti. Kašnjenje poletanja i sletanja može da bude iz mnogo razloga: nedovoljan broj gejtova za ukrcavanje/iskrcavanje putnika, gužva na pisti, meteorološke nepogode, tehnički razlozi itd. Svako kašnjenje koje nije duže od dva sata smatra se prihvatljivim u avio saobraćaju i avio kompanija u tim slučajevima nema nikakve obaveze prema putnicima. Obaveze avio kompanija prema putnicima određene su vremenom i udaljenošću. To znači da svi putnici imaju pravo na pomoć u zavisnosti od dužine kašnjenja i kilometraže koja se prelazi do željene destinacije. U najvećem broju slučajeva, ukoliko let kasni između dva i pet časova putnik će dobiti besplatan obrok ili napitak. A ukoliko se radi o dužem vremenskom periodu, putnici mogu da, shodno svojim obavezama i planovima, biraju da li žele da im avio kompanija obezbedi besplatan smeštaj i transfer od/do aerodroma ili žele da im se avionska karta novčano nadoknadi ili putovanje preusmeri na prvi sledeći slobodan let. Ovo je važno da znaju svi oni koji putuju spojenim letovima, tzv. connected flights/vezana karta, jer je procedura ista i za njih. Dakle, ako letite na primer, iz Beograda za Prag preko Frankfurta, a polazak sa početne destinacije kasni, avio kompanija je dužna da putnika prebaci na prvi sledeći let na kom ima mesta. Kada govorimo o udaljenosti, avio saobraćaj razlikuje tri kategorije: letove do 1.500, od 1.500 do 3.000 i preko 3.000 kilometara. Shodno navedenoj kilometraži, kada postoje kašnjenja, postoje i različite nadoknade. Svakako za ovo, ako se nađete u toj situaciji, treba da kontaktirate avio kompaniju čije usluge koristite jer ćete samo tako dobiti napreciznije informacije. Ili kontaktirate svog agenta prodaje koji će to uraditi za vas i uputiti vas na pravu adresu. Otkazivanje leta Ovakvi slučajevi predstavljaju noćnu moru svakog poslovnog putnika. Let može biti otkazan iz više razloga. Najčešće se radi o tehničkim razlozima: kvar ili nedostatak na avionu, nepovoljni vremenski uslovi, zatvaranje odlaznog ili dolaznog aerodroma ili štrajka avio kompanije. Kada je let nedovoljno popunjen, može doći do otkazivanja koje (komercijalni razlog) avio kompanija sprovodi zbog neisplativosti. U svakom slučaju, putniku se nudi jedna od dve opcije: preusmeravanje na drugi let (sličan prvobitnom ili mu se nudi drugi datum ukoliko mu je to prihvatljivo) ili potpuni povraćaj svih troškova. Vanredne okolnosti koje avio kompanije oslobađaju odgovornosti: · vremenske neprilike · vulkanske erupcije, zemljotresi, poplave, požari itd. · ratovi, oružani sukobi, terorističke pretnje · avionske nesreće i incidenti na aerodromu · štrajkovi u službama koje nisu deo avio kompanije (aerodromi, kontrola leta) · ugrožena bezbednost letenja Kada dođe do kašnjenja ili otkazivanja leta iz bilo kog razloga, najveći broj poslovnih putnika očekuje da mu agent, preko kog je karta kupljena, reši situaciju. Važno je napomenuti da u tim slučajevima agent može pomoći samo ako je promena vremena leta ili otkazivanje istog najavljena ranije. Tada agent postupa u skladu sa pravilima avio kompanije čija je karta. Ukoliko se ovakve situacije dese na samom aerodromu, dva sata pred poletanje, ili je putnik već čekiran, za njega postaje nadležna avio kompanija preko koje putuje i koja dalje rešava situaciju u skladu sa pravilima koja su gore opisana. Sada, kada imate u vidu sve ovo, nema mesta za paniku. Nepredviđene situacije su u avio saobraćaju uvek prisutne, a pravila i procedure postaju sve strožije jer je u fokusu, pre svega, bezbednost putnika. Tako da, ako vas nekada na aerodromu zatekne neka od ovih neprijatnosti, Keep Calm and Fly on 🙂 Avio sektor portala Kongresniturizam, Jovana Ljuboja Bojana Vučenović

Read more